BLOG

商品の追加、一部変更はできますか

梱包作業前に限り可能です。

ただし、お荷物のサイズによって追加の送料が発生する場合がございます。

お名前、ご注文番号とご変更内容の詳細をご明記の上お問い合わせ下さい。

支払方法・配送方法を変更してほしい

システムの仕様上、ご注文確定後の変更はできません。

発送前に限り、新たにご注文し直していただき、元のご注文をキャンセルすることが可能です。

ご希望の場合は、変更希望内容とお名前をご明記の上お問い合わせ下さい。

領収書を発行して欲しい

ご注文時の備考欄に領収書希望とご記載下さい。

手書き領収書を同封させていただきます。

宛名のご指定がある場合もかならずご明記下さいませ。

(特にご指定がない場合はご注文のお名前宛になります)

日付、但し書きのご指定はできませんのでご了承下さい。

支払方法・配送方法を変更してほしい

システムの仕様上、ご注文確定後の変更はできません。

発送前に限り、新たにご注文し直していただき、元のご注文をキャンセルすることが可能です。

ご希望の場合は、変更希望内容とお名前をご明記の上お問い合わせ下さい。

問い合わせの返事がない

大変申し訳ございません。

順次ご対応させていただいておりますので今しばらくお待ちくださいませ。

通常2営業日内、繁忙期、連休前等は＋1日程度お時間をいただく場合がございます。

3日を過ぎても対応がされない場合には、

何らかの理由によりこちらへお問い合わせが届いていない可能性がございますので、

お手数ですが再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品に不備があった

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

確認の上、早急に対応させていただきますので、

商品到着日を含む5日以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

尚、5日を過ぎてのご連絡は対応できかねる場合がございます。

注文をキャンセルしたいのですが

梱包完了前のご注文に限り承ります。

お名前、ご注文番号等をご明記の上、お問い合わせ下さい。

尚、下記に該当するご注文はいかなる場合もキャンセルはできません。・専用ページ（インスタライブ注文分等）

・ご予約品、お取り寄せ品、大ロット発注品

・梱包、発送済のご注文